Retourbeleid

Terugbetaal- en Retourbeleid

1. Bedenktijd en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Retourneren binnen deze termijn is gratis.

Na het aanmelden van de retourzending heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten producten:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn

• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd

Producten die beschadigd zijn door gebruik kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

3. Dierenvoeding

Voor dierenvoeding gelden aanvullende regels:

• Ongeopende en verzegelde dierenvoeding kan binnen 14 dagen worden geretourneerd

• Geopende, aangebroken of beschadigde dierenvoeding kan niet worden geretourneerd, om redenen van hygiëne en voedselveiligheid

Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer dit duidelijk vooraf is vermeld.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

5. Retourkosten na 14 dagen

Retourzendingen die na de wettelijke termijn van 14 dagen worden aangemeld, worden in principe niet geaccepteerd, tenzij anders overeengekomen.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Indien je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. In dit geval worden de retourkosten volledig vergoed en zorgen wij voor een passende oplossing.