Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Webshop: de online dierenwinkel die producten aanbiedt.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat via de webshop.
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen webshop en klant.
Producten: alle dierbenodigdheden en aanverwante artikelen die via de webshop worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen webshop en klant.

Artikel 3 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De webshop doet haar uiterste best om producten zo correct en volledig mogelijk te beschrijven. Kennelijke fouten of vergissingen binden de webshop niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail.
De webshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De webshop is gerechtigd prijzen te wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.

Artikel 6 – Levering

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
De webshop streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden, maar deze termijn is indicatief.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals geopend dierenvoer) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, indien dit duidelijk is vermeld.

Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling

Na ontbinding dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 9 – Garantie en klachten

De webshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via de klantenservice.
De webshop zal klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, behandelen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De webshop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 – Overmacht

In geval van overmacht is de webshop niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de webshop om, waaronder vertragingen bij leveranciers of vervoerders.

Artikel 12 – Privacy

De webshop verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het geldende privacybeleid en de AVG. Zie hiervoor het privacybeleid op de website.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Algemene Voorwaarden